Politica sui Rimborsi

Politica sui Rimborsi di Fotosong

1. Introduzione

A Fotosong, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire un prodotto unico che unisce una foto personalizzata a una canzone su misura. Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non dovesse rispecchiare le tue aspettative, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica sui rimborsi.

2. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito per il prodotto Fotosong, che include:

  • La produzione e la consegna della canzone personalizzata.
  • Il prodotto fisico (cornice 20x20 cm con la foto personalizzata) e il codice QR per l'accesso alla canzone.

3. Processo di Revisione

Prima di procedere con un eventuale rimborso, ti invitiamo a sfruttare il nostro servizio di revisione:

  • Revisione Iniziale Gratuita: Entro 7 giorni dalla consegna, se la canzone non rispecchia le tue aspettative, potrai richiedere una revisione completa senza costi aggiuntivi.
  • Revisioni Aggiuntive: Ogni revisione successiva avrà un costo di 49€, come indicato nei nostri Termini e Condizioni.

Il nostro obiettivo è perfezionare il prodotto per garantirti la massima soddisfazione.

4. Richiesta di Rimborso

Se, nonostante le revisioni, non sei soddisfatto del prodotto finale, potrai richiedere il rimborso secondo le seguenti modalità:

  • Periodo di Richiesta: La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
  • Procedura:
    1. Invia una richiesta di rimborso al nostro servizio clienti all'indirizzo fotosongonline@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito, includendo il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del motivo della richiesta.
    2. Il nostro team esaminerà la richiesta e, se ritenuta conforme alle nostre condizioni, provvederà al rimborso dell'importo pagato, esclusi eventuali costi di spedizione.

5. Condizioni e Limitazioni

  • Prodotti Personalizzati:
    Poiché ogni prodotto Fotosong è realizzato su misura in base alle informazioni fornite dal cliente, le richieste di rimborso sono ammesse solo se il prodotto finale non rispecchia il testo approvato dopo la fase di revisione.
  • Costi di Spedizione:
    I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione da parte nostra.
  • Impegni di Lavoro:
    Una volta avviata la produzione della canzone e completata la fase di personalizzazione, il prodotto diventa un’opera unica. Pertanto, se il prodotto viene rifiutato dopo le revisioni previste, il rimborso potrà essere effettuato solo in parte, deducendo i costi sostenuti per la produzione.

6. Procedura di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso:

  • Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
  • Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché l’importo venga accreditato sul tuo conto.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica sui Rimborsi o per avviare una richiesta, contattaci.

Nota Finale

Questa politica è soggetta a eventuali modifiche e aggiornamenti. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per essere sempre informato sui termini e le condizioni applicabili.