Certo! Ogni Fotosong, sia nel dispositivo PLAYER che nel quadro PICTURE è totalmente personalizzabile con la tua canzone preferita ( ci fornirai il link della canzone su spotify, youtube ecc.),o sarà realizzata appositamente per te dai nostri artisti musicisti professionisti.

Basta appoggiare il dischetto o il pannello fotografico sul player magnetico e la tua canzone inizierà immediatamente a suonare.

Sì, sia il quadro che il Fotosong Player sono completamente personalizzabili con una foto che scegli tu, rendendo il tuo regalo unico ed emozionante.

Certo! Prima della consegna riceverai il testo e una demo della canzone personalizzata per approvazione, così avrai la certezza che sia perfetta per te.

Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

È semplice: seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa il checkout inserendo le informazioni richieste. Dopo l’acquisto, verrai reindirizzato a una pagina di ringraziamento dove potrai inviare ulteriori dettagli o materiali (come foto e informazioni personalizzate) se richiesto.

Qual è il tempo di consegna del prodotto?

Il tempo di produzione e spedizione del prodotto è generalmente di 1-2 giorni lavorativi, salvo eventuali richieste di revisione o modifiche. I tempi di spedizione dipendono anche dalla destinazione, ma in media la spedizione standard richiede circa 2-3 giorni lavorativi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e altri sistemi di pagamento online. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro per garantire la protezione delle informazioni personali.

Cosa succede se non sono soddisfatto del prodotto?

 La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se il prodotto presenta problemi o non rispecchia le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. Valuteremo insieme eventuali revisioni o, in casi particolari, la restituzione del prodotto e il rimborso secondo i nostri Termini e Condizioni.

E se la canzone non dovesse piacermi? 

Non preoccuparti, siamo qui per assicurarti la massima soddisfazione! Ecco come funziona la nostra politica di revisione:

• Revisione Iniziale Gratuita:
  Entro 7 giorni dall'acquisto, se ritieni che la canzone non rispecchi appieno ciò che desideravi, puoi richiedere una revisione completa senza alcun costo aggiuntivo.

• Revisione Mirata:
  Se solo una parte specifica, ad esempio una strofa, necessita di modifiche, la revisione mirata sarà inclusa nella revisione iniziale.

• Revisioni Aggiuntive:
  Qualora siano necessarie ulteriori modifiche dopo la revisione iniziale, ogni revisione aggiuntiva avrà un costo di 39€. Queste richieste possono essere inoltrate attraverso i nostri canali di assistenza, indicando il numero d'ordine.

Questa politica ci permette di perfezionare il prodotto fino a quando non raggiunge esattamente le tue aspettative, garantendoti un'esperienza completamente soddisfacente.

Come e dove inviare la tua foto e il racconto?

Hai a disposizione tre pratiche opzioni per inviarci il materiale necessario:

• Via email: Dopo l’acquisto riceverai una mail di conferma. Allegando la tua foto e la storia in quella stessa email, ci aiuti a partire subito con la personalizzazione.
• WhatsApp: Inviaci il tuo materiale direttamente al nostro numero dedicato.
• Live chat: Se preferisci, puoi condividere la tua foto e raccontarci la tua storia tramite la live chat disponibile sul nostro sito.

Nota: Assicurati che la foto sia ad alta risoluzione. Se la qualità non dovesse essere ottimale, il nostro team grafico ti contatterà per suggerirti eventuali miglioramenti.

Non so cosa scrivere o come raccontare la mia storia: cosa devo fare?

Non preoccuparti! Abbiamo semplificato tutto per te. Nel modulo di personalizzazione troverai alcune domande guidate che ci aiuteranno a comprendere la tua esperienza e le emozioni che desideri trasmettere. Noi ci occuperemo di trasformare le tue risposte in un testo coinvolgente e personalizzato. Inoltre, avrai l'opportunità di revisionare il testo prima che la canzone venga creata, per assicurarci che tutto sia perfetto e in linea con le tue aspettative. È un processo semplice, veloce e pensato per rendere tutto chiaro e senza stress.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito o inviando un'email all'indirizzo fornito. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile.

Cosa succede dopo che invio il modulo post-acquisto?

Dopo aver inviato il modulo, riceverai una conferma via email. Il nostro team inizierà a lavorare sul tuo ordine, componendo la canzone personalizzata e preparando il prodotto fisico. Ti terremo aggiornato sullo stato dell’ordine e ti contatteremo in caso di eventuali revisioni o domande aggiuntive.

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere.

È sicuro fare acquisti sul vostro sito?

La sicurezza dei tuoi dati è fondamentale per noi. Utilizziamo protocolli di sicurezza SSL e gateway di pagamento certificati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e che i tuoi dati siano protetti.